Чат-боты обещают поддержку пациентам с деменцией или лицам, ухаживающим за ними, но все еще находятся в зачаточном состоянии, говорится в статье, опубликованной в Journal of Medical Internet Research . Ни одно из интерактивных цифровых приложений, протестированных медицинскими исследователями и специалистами по информатике, не показало хороших результатов по всем критериям тестирования, и все приложения содержали лингвистические предубеждения и проблемы с удобством использования. Авторы приходят к выводу, что до тех пор, пока разработчики не создадут основанных на фактических данных чат-ботов, прошедших оценку конечных пользователей, будет сложно оценить их потенциал в плане адекватного обучения и поддержки пациентов с деменцией и их опекунов.
«Уход за слабоумием сложен, и нет двух одинаковых случаев деменции . Чат-боты могут предоставить лицам, осуществляющим уход, мгновенную поддержку, основанную на фактических данных и персонализированную. Хотя было многообещающим найти некоторые достижения в этой области, было разочаровано узнать, что больше не было сделано », — сказала первый автор Николь Руджиано, профессор социальной работы в Университете Алабамы.
Чат-боты стали привычным явлением в настройках онлайн-обслуживания клиентов, и миллионы людей используют персональных цифровых помощников, таких как Amazon Alexa или Apple Siri, для выполнения задач и получения информации каждый день. Чат-боты сочетают в себе распознавание текста или голоса, машинное обучение и заранее запрограммированные ответы, чтобы пользователи могли легко общаться с машиной, похожей на человека.
Чат-боты в сфере здравоохранения могут интерпретировать симптомы, предлагать ресурсы или предлагать эмоциональную поддержку.
«Чат-боты с искусственным интеллектом обладают огромным потенциалом для улучшения связи между пациентами и системой здравоохранения, учитывая нехватку медицинского персонала и сложность потребностей пациентов. Это особенно важно для пациентов с деменцией и лиц, осуществляющих уход, число которых продолжает расти с возрастом населения. и ежедневно сталкиваются с проблемами ухода «, — сказал автор-корреспондент Вагелис Христидис, профессор информатики в инженерном колледже Марлана и Розмари Борнс Калифорнийского университета в Риверсайде, а также основатель SmartBot360, компании, занимающейся чат-ботами для здравоохранения.
Чат-боты могут тренировать память или стимулировать приятные воспоминания у пациентов с деменцией. Лица, осуществляющие уход за больными деменцией, которые часто чувствуют себя изолированными и недостаточными, могут получать советы и эмоциональную поддержку от чат-ботов. Однако эффективность вмешательства чат-бота зависит от медицинских знаний, используемых при их программировании, и качества взаимодействия пользователя с ботом.
«Что касается использования чат-бота лицами, ухаживающими за деменцией, существует множество областей контента, которые могут оказаться полезными для членов семьи, осуществляющих уход. Лица, осуществляющие уход, сталкиваются с растущими проблемами координации ухода, а также ухудшением функций и общего благополучия человека, страдающего деменцией, — сказала соавтор исследования Эллен Браун, заведующая кафедрой психического здоровья сообщества Международного университета Флориды Эрикой Вертхайм Зохар. «Кроме того, новый опекун может искать совсем другие ресурсы и информацию, чем более опытный опекун».
Чтобы оценить потенциал чат-ботов в лечении деменции , группа исследователей из Университета Алабамы, Международного университета Флориды и Калифорнийского университета в Риверсайде определила 501 приложение для чат-ботов, доступное для загрузки на нескольких популярных платформах. После исключения приложений, которые не имели функции чата, предлагали чат с живыми людьми, на самом деле не были ориентированы на деменцию, были недоступны или были игрой, они получили 27 приложений, только шесть из которых соответствовали всем критериям оценки. В список вошли следующие приложения: мобильное приложение CogniCare; CogniCare (версия Alexa Skills); Моя история жизни; Типы деменции; Развивайте свой мозг; и все на память.